Rekreační a Vzdělávací středisko Doubravka
Horní Sokolovec 8, 583 01 Chotěboř
Všeobecné smluvní podmínky
Vznik smluvního vztahu
Smluvní vztah mezi společností JUKO, spol. s r.o. (dále jako provozovatel Rekreačního a Vzdělávacího střediska Doubravka) a zákazníkem vzniká na základě vyplněné a podepsané smlouvy o pobytu zákazníkem a alespoň úhrady zálohové platby za pobyt. Svým podpisem zákazník stvrzuje, že se seznámil se Všeobecnými smluvními podmínkami provozovatele, uznává je a souhlasí s nimi. Podepsanou smlouvu o pobytu zákazník předá provozovateli. Tímto okamžikem je uzavřena smlouva o pobytu.
Cena pobytu a jeho úhrada
Cenou pobytu se rozumí cena, kterou potvrdí provozovatel ve smlouvě o pobytu. Cena je smluvní, sjednaná mezi provozovatelem a zákazníkem. Zákazník je povinen uhradit cenu pobytu přesně dle uzavřené smlouvy o pobytu. Jestliže není úhrada provedená v termínu uvedeném v uzavřené smlouvě o pobytu, sjednaná rezervace propadá.
Způsob úhrady pobytu: složenkou, převodem z účtu či v hotovosti na středisku Doubravka.
Práva a povinnosti zákazníka
K základním právům zákazníka patří právo na řádné poskytnutí smluvně sjednaných a zaplacených služeb, právo vyžadovat informace, které se týkají smluvně sjednaných a zaplacených služeb, právo být ve smluvně sjednaných lhůtách seznámen s případnými změnami ve smluvně sjednaných službách. Zákazník má právo kdykoliv od uzavřené smlouvy o pobytu odstoupit. Toto odstoupení musí učinit písemně. Smluvní vztah je zrušen a pobyt stornován ke dni, kdy je písemné odstoupení (storno pobytu) doručeno provozovateli. V tomto případě má provozovatel právo účtovat storno poplatek. Nebylo-li oznámení o zrušení rezervace ubytování doručeno provozovateli v níže uvedených lhůtách a zákazník nenastoupil nebo nastoupil později (případně pobyt ukončil dříve), nemá nárok na vrácení hodnoty nevyužitého pobytu. Totéž platí nebude-li dodržen počet osob, pro které bylo ubytováni rezervováno.
Zrušeni pobytu ze strany zákazníka - storno poplatky
Dojde – li ze strany objednavatele ke zrušení pobytu, budou objednateli fakturovány následující stornopoplatky, jejichž splatnost činí 14 dní od obdržení řádně a právem vystaveného daňového dokladu:
V době od podpisu smlouvy do 90 dnů před pobytem - 40% smluvní ceny, 60 dnů před pobytem - 60% smluvní ceny, 30 dnů a méně před pobytem - 100% smluvní ceny.
Storno poplatek se hradí srážkou ze zaplacené částky (zálohy) za pobyt.
Zrušení pobytu ze strany provozovatele
- Provede-li provozovatel před prvním dnem ubytování podstatnou změnu v rozsahu, kvalitě nebo termínu, je povinen tuto skutečnost zákazníkovi oznámit a vyžádat si ve stanovené lhůtě souhlas s provedenou změnou. Jestliže zákazník se změnou nesouhlasí, má právo od smlouvy o ubytování odstoupit bez povinnosti jakékoli náhrady vůči provozovateli, který vrátí zákazníkovi plnou, zákazníkem zaplacenou, cenu pobytu.
- Nesouhlas se změnou musí zákazník vyjádřit ve stanovené lhůtě - do 5 dnů, rozhodující je datum doručení vyjádření. V opačném případě se má za to, že se změnou souhlasí.
- Odstoupí-li provozovatel od smlouvy (zruší-li pobyt), je povinen neprodleně oznámit tuto skutečnost zákazníkovi a vrátit zaplacenou částku za ubytování.
- Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit pobyt pro nedodržení vnitřního ubytovacího řádu a smluvních podmínek. V tomto případě nemá zákazník narok na vrácení hodnoty nevyužitého pobytu.
Nástup a ukončení pobytu
- V den sjednaného nástupu budou zákazníci ubytováni v době od 17:00 do 23:00 hodin či dle dohody specifikované v pobytové smlouvě
- V den sjednaného ukončení pobytu bude předán uklizený pokoj provozovateli nejpozději do 10:00 hodin (či dle dohody specifikované v pobytové smlouvě).
Mimosoudní řešení sporů
V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
Email:
Web:adr.coi.cz
Vnitřní ubytovací podmínky
- Dům vždy zamykejte.
- V prostorách domu používejte pouze domácí obuv.
- Je zakázáno rušit spolubydlící v době nočního klidu od 22:00 do 6:00 hodin.
- Pokoj může být výhradně užíván takovým počtem osob, pro který byl rezervován.
- Každý ubytovaný je povinen před odjezdem pokoj uklidit.
- Veškeré závady na zařízení a vybavení nahlaste provozovateli.
- Každý účastník rekreace či školení je povinen dodržovat pořádek a čistotu, šetrně zacházet se zařízením a v případě poškození je povinen uhradit náklady opravy nebo pořízení nové věci podle zásad Občanského zákoníku, pokud k tomu došlo zaviněním účastníka rekreace nebo jeho rodinného příslušníka.
- Veškeré zařízení v jednotlivých místnostech, stejně tak i ve společných prostorách je nepřenosné.
- Každý účastník rekreace je povinen dodržovat bezpečnostní a protipožární předpisy a pokud zjistí závady tohoto druhu, neprodleně je oznámí provozovateli.
- Do rekreačního zařízení je zakázáno vodit domácí zvířata.
- Ve všech prostorách ubytovacího zařízení je zakázáno kouřit.
- Pokoj bude kontrolován na konci pobytu.
- Provozovatel si vyhrazuje právo ukončit pobyt osobám narušujícím smluvní podmínky a ubytovací řád.
Rekreační a Vzdělávací středisko Doubravka
Horní Sokolovec 8
583 01 Chotěboř
Rezervace: 608 422 310
8.1. 2017
Ing.Oldřich Koubek
JUKO, s.r.o.